Sıkça Sorulan Sorular

Ödeme

Satın almak istediğiniz ürünü sepetinize attıktan sonra, siparişinizi tamamlamak için bastığınız devam düğmesi ile siparişinizin iletilmesini istediğiniz adresi belirtebileceğiniz sayfamızda, teslimat adresinizi, eğer ayrıca bir fatura adresi belirtme ihtiyacınız var ise fatura adresini belirttikten sonra, siparişiniz için ön tanımlı kargo firması otomatik olarak seçilerek, sizi ödeme sayfasına yönlendirecektir. Kredi kartı ile ödeme seçeneği ile devam ettiğiniz zaman, kredi kartı bilgilerinizi internet sitemizde belirtir ve devam düğmesine tıklayarak, bankanıza ait 3D Secure güvenli ödeme sayfasına yönlendirilirsiniz, cep telefonunuza gelen şifreyi ilgili alana yazarak ödemenizi başarılı bir şekilde yaptıktan sonra, internet sitemize tekrar geri dönecek ve ödemenizin başarı ile sonuçlandığı bilgisini gördüğünüz sayfaya yönlendirileceksiniz. Başarılı gerçekleşen ödeme işlemi sonrasında sisetmde kayıtlı olan e-posta adresinize de bir adet bilgilendirme mesajı iletilecektir. Banka havalesi ile ödeme yöntemini seçtiğiniz zaman, lütfen ödemenizi gerçekleştirdikten sonra, havale bilgileriniz ile ilgili bilgilendirmeyi iletişim sayfasından göndermeyi unutmayınız.
Henüz kapıda ödeme seçeneği ile sipariş alamamaktayız.
Sepetim sayfasında, sipariş özeti ekranı altında bulunan “Kupon Kodu” alanına sepetinizdeki ürünlere uygun kampanya kupon kodunuzu girip “Uygula” seçeneğine tıklayarak kampanyalarımızdan faydalanabilirsiniz. Kupon indiriminizi sipariş özeti indirim alanında gördüğünüzden emin olunuz.
Sipariş oluşturulduktan sonra fatura bilgilerinde değişiklik yapılamaz. Eğer siparişiniz ya da ürününüz “İşleme Alındı” statüsündeyse siparişinizi iptal edip fatura bilgilerinizi güncelleyerek yeniden sipariş verebilirsiniz. Ancak siparişiniz “Hazırlanıyor” veya “Kargoya verildi” statüsündeyse sipariş iptal edilemez. Sipariş formunda belirttiğiniz fatura bilgileri, ödeme yapılan kartın sahibi adına düzenlendiğinden ve sipariş oluşturulduktan sonra Gelir İdaresi Başkanlığı'na iletildiğinden değişiklik yapılamaz. 
Faturanız, ürün teslimatından sonra bizibilirsiniz.com tarafından kayıtlı olan e-mail adresinize gönderilir. Faturanızın tekrar gönderimi için durumu destek@bizibilirsiniz.com mail adresine bildiriniz.
Faturanız, ürün teslimatından sonra bizibilirsiniz.com tarafından kayıtlı olan e-mail adresinize gönderilir. Eğer faturanızı ürün ile birlikte adresinize talep ettiyseniz ve size ulaşmadıysa faturanızın tekrar gönderimi için durumu destek@bizibilirsiniz.com mail adresine bildiriniz.
Sipariş onay aşamasından sonra sistem size 8 rakamlı sipariş numaranızı bildirir. Bu numara sistem tarafından size bildirilmediyse, ”Hesabım – Siparişlerim” sayfasından mevcut bir siparişinizin olup olmadığını kontrol etmenizi rica ederiz. Eğer siparişinize ulaşamıyorsanız, internet bankacılığı veya telefon bankacılığı aracılığıyla bankanızla iletişime geçip, kredi kartınızdan ödeme/provizyon alınıp alınmadığına bakmalısınız. Çünkü bankalarla yaşanabilen kısa süreli bağlantı sorunları nedeniyle sistem bazen siparişinizi oluşturamayabilir. Kartınızda ödeme olmasına rağmen siparişinizi görüntüleyemiyorsanız, kredi kartınızdan tahsil edilen tutarın kontrol edilebilmesi için kredi kartınızın ilk 4 ve son 4 hanesini, işlem tarihini, işlem tutarını ve banka adı bilgilerini bize destek@bizibilirsiniz.com adresinden iletmenizi rica ederiz. İşlemleriniz finans departmanımız tarafından kontrol edilecek ve ardından size dönüş sağlanacaktır.
Sipariş oluşturma aşamasında bağlantı sorunları nedeniyle kredi kartınızdan sipariş tutarı iki kez çekilmişse destek@bizibilirsiniz.com mail adresinden bize ulaşabilirsiniz.
Ödeme yaparken kredi kartınızla ilgili bilgiler 256bit SSL kullanılarak şifrelenip, otomatik olarak ödeme işlemlerinin yapıldığı bankaya ulaşmakta ve provizyon alınmaktadır. Bu işlem sırasında bilgileriniz sadece bankaya gönderilmekte, bankadan gelen olumlu cevap ile beraber siparişiniz, ödemeniz kontrol edildikten sonra işleme alınmaktadır.
Yapacağınız tüm alışverişlerinizde bankanızın onayladığı kadar taksit işlemi gerçekleştirebilirsiniz.
Ürünü sepete ekledikten sonra ödeme aşamasında sorun yaşıyorsanız, bu sorunun nedeni şunlar olabilir: Kredi kartı/banka kartı bilgilerinizi hatalı/eksik girmiş veya kartınız bakiye yetersizliği vb. durumlar nedeniyle onaylanmıyor olabilir. 3D secure ile ödeme yapmayı tercih ediyorsanız, kayıtlı cep telefonu bilginiz güncel olmayabilir. Ürünün stok durumu değişmiş ve ürün tükenmiş olabilir. Sistemsel anlık bir sorun yaşanıyor olabilir.


Üyelik

Siparişiniz ile ilgili tüm güncel bilgiler üyelik oluştururken beyan etmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden paylaşılacağı için bu bilgilerinizde değişiklik olması durumunda hesabınızdan güncellenmesini öneriyoruz.
Üye girişi yaparken şifrenizi unuttuysanız , ‘’ Şifremi unuttum’’ yazan buton sayesinde e-mail adresinize gönderilecek sıfırlama şifresi sayesinden yeni bir şifre belirleyebilirsiniz.
Evet, bizibilirsiniz.com üzerinden alışveriş yapabilmeniz için üye olmanız gerekmektedir.
Üye olurken vermiş olduğunuz bilgilerinizde (fatura adresi, telefon numarası vb.) bir değişiklik olursa mutlaka güncelleme yapılması gerekir.


Alışveriş

Bizibilirsiniz.com üyeliğinizi oluşturduktan veya üye girişinizi yaptıktan sonra hemen alışverişe başlayabilirsiniz. Dilerseniz ilgilendiğiniz marka veya ürünlerle ilgili arama yapabilir; beğendiğiniz ürünleri, renk ve beden seçeneklerini işaretledikten sonra sepetinize ekleyebilir, teslimat ve ödeme bilgilerini doldurarak alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.
Türkiye’nin her yerinden Bizibilirsiniz.com’u ziyaret edip gönlünüzce alışveriş yapabilirsiniz.
Evet. Bizibilirsiniz.com’da gördüğünüz fiyatlar KDV dahil fiyatlardır.
Evet. Ödeme sayfasında teslimat ve fatura adresi ayrımı bulunmaktadır. Teslimat adresi olarak hediye göndermek istediğiniz adresi ekleyebilirsiniz. Böylece hediye göndermek istediğiniz ürün teslimatta belirttiğiniz adrese gönderilecektir.
Siparişinizi verirken sepetim sayfasında her ürününüz için ayrı ayrı hediye paketi seçeneğini işaretlediğiniz durumda siparişleriniz hediye paketi yapılmış olarak ulaşacaktır.
Hediye paketi yapılarak gönderilmesini istemediğiniz ve paketlemesini kendiniz yapmak istediğiniz siparişleriniz için ödeme sayfasında “Gönderim Notu” alanına talebinizi yazmanız durumunda siparişiniz ile birlikte hediye paketi gönderimi yapılacaktır
Akıllı telefonlarınızdaki internet sağlayacısını kullanarak Bizibilirsiniz.com adresinden dilediğiniz yer ve zamanda alışverişin keyfini yaşayabilirsiniz.
Bizbilirsiniz.com’a üye olurken bildireceğiniz e-posta adresinize belirli periyotlarla sitemizdeki fırsatlar konusunda bilgilendirme gönderilmektedir. Bilgilendirme seçeneğinin açık olduğundan emin olunuz.
Sepetinizi oluşturan ürünlerin bulunduğu görselin hizasında ‘’ x ‘’ butonunu kullanarak satın almaktan vazgeçtiğiniz ürünü sepetinizden çıkartabilirsiniz.
Beğendiğiniz ve almak istediğiniz ürünü, ürün sayfasında bulunan "Sepete Ekle" butonunu kullanarak sepetinize ekleyebilirsiniz. Ancak ürün stoklarla sınırlıysa, sistem belli adedin üstünü sepete eklemenize izin vermeyebilir. Farklı bir sorun olduğunu düşünüyorsanız, info@bizibilirsiniz.com mail adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Siparişinizi oluştururken ödeme tipi olarak EFT/havaleyi seçip ödeme işleminizi gerçekleştirdiyseniz, ödemeniz hesaplarımıza henüz yansımamış olabilir. Aksi bir durumda lütfen bizimle iletişime geçmeyi unutmayın.
Dönem dönem ürün bazlı kampanyalarımız olacaktır. Kampanyalar sadece başlangıç ve bitiş tarihini kapsayan sürede yaptığınız alışverişler için geçerlidir.
Dilerseniz ‘’Sepetim ‘’ sayfasından ‘’ Alışverişe Devam Et’’ butonunu kullanarak alışverişe kaldığınız yerden devam edersiniz ya da beğendiğiniz ürünlerin yanındaki ‘’Sepete Ekle’’ butonunu kullanabilirsiniz.
Kampanyalı ürünler ,sağladığı avantaj ile birlikte sizler alışverişinizi yaparken sizinle paylaşılıyor olacak ve sepetinize kampanyalı bir ürün eklediyseniz kampanya süresinde satın alma işlemini gerçekleştirdiğinizde kampanyalı fiyatı üzerinden ödemenizi sağlamış olacaksınız. Sepetim sayfasında, sipariş özeti ekranı altında bulunan “Kupon Kodu” alanına sepetinizdeki ürünlere uygun kampanya kupon kodunuzu girip “Uygula” seçeneğine tıklayarak kampanyalarımızdan faydalanabilirsiniz. Kupon indiriminizi sipariş özeti indirim alanında gördüğünüzden emin olunuz
Evet. Ödeme kısmında + Hediye Paketi seçeneğini seçtiğiniz zaman ürününüz hediye paketi yapılarak gönderilecektir.
Sipariş esnasında hatayla karşılaşıyorsanız ilk olarak tarayıcınızın ayarlarından çerezleri temizleyin ve işlemi tekrar deneyin. Eğer sorun hala devam ediyorsa farklı bir tarayıcıdan işlemi gerçekleştirin.
Satın aldığınız ürünler için ürün bazında 5 TL + KDV ekstra ücret karşılığında hediye paketi talebinde bulunabilirsiniz.


Güvenlik

Ödeme yaparken kredi kartınızla ilgili bilgiler 256bit SSL kullanılarak şifrelenip, otomatik olarak ödeme işlemlerinin yapıldığı bankaya ulaşmakta ve provizyon alınmaktadır. Bu işlem sırasında bilgileriniz sadece bankaya gönderilmekte, bankadan gelen olumlu cevap ile beraber siparişiniz, ödemeniz kontrol edildikten sonra işleme alınmaktadır.
Kredi kart bilgileriniz Bizibilirsiniz.com tarafından saklanmamaktadır.
Üyelik kaydı ve alışveriş sırasında verdiğiniz kimlik bilgileriniz üyelik sözleşmesi uyarınca saklanmaktadır.


Teslimat

Bizbilirsiniz.com üzerinden satılan ürünler iş ortaklarımızın stokları ile sınırlıdır. Stokları biten ürünler sistem üzerinden kapalı konuma getirilerek satışa kapatılır.
Bizibilirsiniz.com’da satılan tüm ürünler iş ortaklarımız tarafınca 7 iş günü içinde kargoya teslim edilmektedir. Kargoya teslim edilen İstanbul içi gönderilerin 1 iş günü, İstanbul dışı gönderilerin ise 1 ile 4 iş günü arası tahmini varış süresi öngörülmektedir. Kargo firması, siparişinizi –iş günleri– 09.00-18.00 saatleri arasında belirttiğiniz adrese teslim edecektir.
Bizibilirsiniz.com’dan satın almış olduğunuz ürünlerinizin teslimatı standart kargo ücreti ile ücretlendirilmektedir.
Bizibilirsiniz.com’dan satın almış olduğunuz ürünlerinizin teslimatı anlaşmalı kargo şirketimiz MNG Kargo firması aracılığı ile yapılmaktadır.
Dağıtım ağımız şuan için kargo dağıtım ağı ile sınırlıdır. Şu anda Türkiye sınırları için en fazla noktaya teslimat MNG Kargo firması tarafından yapılmaktadır.
Anlaşmalı olduğumuz MNG Kargo, Türkiye'nin her bölgesine teslimat yapıyor. Ancak bazı özel bölgeler için teslimat günü ya da şekli değişkenlik gösterebilir. Detaylı bilgi için ‘’MNG Kargo’’ ile irtibata geçebilirsiniz.
Bizibilirsiniz.com olarak şimdilik anlaşmalı olarak ‘’MNG Kargo’’ ile hizmet verebiliyoruz. İleride teslimat seçeneklerimizin artacağından şüpheniz olmasın.
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız kargo yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar olduğunu düşünüyorsanız kargo firmasına tutanak tutturularak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiği kabul edilmektedir. Ürün hasarlı ise: Web sitemiz üzerinde bulunan iade kısmından başvuru yapabilirsiniz. Bu işlemleri gerçekleştirdiğiniz takdirde paketinizle ilgili çalışmalara başlayarak, en kısa zamanda teslimatın tekrarlanmasını sağlayacağız. Bu bildirim içinde ürünü neden iade etmek istediğinizi kısaca açıklarsanız ürün ile ilgili çalışmalarımızda bize yardımcı olmuş olursunuz.
Bizibilirsiniz.com’da satılan tüm ürünlerin ortalama kargoya veriliş tarihi her ürünün kendine ait sayfasında yer almaktadır.
Teslimat Siparişlerinizde temini zaman alan ürünler için kargo teslim süresi Ürün/Hizmet detayında belirtildiği gibidir.
Siparişinizi "Hesabım" sayfasındaki “ Siparişlerim ” bölümünden görebilir, ürünlerinizin durumunu sipariş statülerinden takip edebilirsiniz.
Dilerseniz siparişinizi oluştururken teslimat adresinizi güncelleyebilirsiniz . Kalıcı bir adres değişikliğiniz söz konusu ise ‘’Hesabım’’ sayfası üzerinden ‘’Adreslerim ‘’ menüsü üzerinden değişim işlemini sağlayabilirsiniz.
Siparişinizi oluştururken bir sipariş için tek bir fatura düzenlenir ve düzenlenen fatura bölünemez. Bu nedenle farklı adrese gönderilmesini istediğinizi ürünler için ayrı bir sipariş vermeniz gerekir.
Her bir sipariş satıcı firma, teslimat tipi, teslimat zamanı, fatura/teslimat adresi, ürün tipi, boyutları ve hacmi gibi farklı özelliklere sahip olduğundan, siparişler tek bir kargo ile gönderilmeyip sipariş şeklinize göre birbirinden ayrı olarak adresinize gönderilir. Sitemiz üzerinden farklı iş ortaklarından alacağınız ürünlerin tek bir kargoda gelmesi mümkün değildir.
Anlaşmalı olduğumuz MNG Kargo, Türkiye'nin her bölgesine teslimat yapıyor. Ancak bazı özel bölgeler için teslimat günü ya da şekli değişkenlik gösterebilir. Detaylı bilgi için ‘’MNG Kargo’’ ile irtibata geçebilirsiniz.
Sipariş sahibinin güvenliğini sağlamak amacıyla kargo firmalarıyla yapılan anlaşma gereği kargo şubelerinden teslimat yapılmamaktadır. Ürünlerin teslimatı, belirlediğiniz teslimat adreslerine yapılır. Talep ettiğiniz durumlarda, paketinizi şubeden teslim almak isterseniz, paketinizin iletildiği kargo şubesiyle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Sipariş verilen ürünler, stok durumu ve gönderim türüne göre belirli sürelerde hazırlanıp taahhüt edilen en kısa sürede adresinize gönderilmeye çalışılır. Gönderim tarihinde herhangi bir değişiklik yapılması mümkün değildir.
Paketiniz teslim edildi statüsünde görünmesine rağmen adresinize teslim edilmediyse en kısa zamanda MNG Kargo şubesini arayarak, sizlere sağlamış olduğumuz kargo takip numarası ile lokasyon sorgulaması yaptırmalısınız.
Siparişler, sipariş esnasında teslimat adresi olarak girilen adreslere teslim edilir. Eğer siparişiniz belirttiğiniz teslimat adresinden farklı bir adrese teslim edildiyse en kısa zamanda MNG Kargo şubesini arayarak durumu bildirmeniz gerekmektedir.


Sipariş İptali

Siparişiniz kargoya teslim edilmemişse, e-posta (destek@bizibilirsiniz.com) ile talebinizi iletebilir. Sipariş iptali talebiniz onaylandıktan sonra, siparişinizin ödemesi kredi kartınızdan alındı ise, kartınıza iade işlemi yapılacaktır. Geri ödemeler banka iç süreçlerine bağlı olarak farklılık göstermektedir. Bu durumları bankanız üzerinden takip etmenizi rica ederiz. Taksitli ödemelerin iadesi banka süreçleri gereği taksitli olarak yapılmaktadır.


Değişim ve İade

Bizibilirsiniz.com’dan yaptığınız alışveriş sonucunda mutlu olmanız temel prensibimizdir. Ürününüzü değiştirmek isterseniz size aşağıdaki koşullar çerçevesinde en hızlı şekilde yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Fatura tarihi 30 günü geçmemiş, ürün koruma bandı açılmamış, etiketleri sökülmemiş ve kullanılmamış, yeniden satılabilirlik özelliği bozulmamış ürünlerinizi tüm aksesuarları ile birlikte faturanız arkasında bulunan değişim formunu doldurarak aşağıda belirtilen adrese iade gönderebilirsiniz. Bu koşullara uymayan değişim kabul edilmeyerek size karşı ödemeli olarak geri gönderilecektir. Bu nedenle ürünleriniz size ulaştığında bozulmasına sebep olmayacak şekilde en kısa sürede denemenizi ve uygun olmadığını düşündüklerinizi, yukarıda belirtildiği şekilde değişime göndermenizi öneriyoruz. Yurtiçi Kargo ile iadelerinizi ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.
Taksitlendirilmiş kredi kartı alışverişi iadelerinde tutarın tamamı sahibi olduğunuz kredi kartınızın ait olduğu bankaya Bizibilirsiniz.com tarafından tek seferde ödenir. Ancak bankaların kendi süreçleri gereği bu tutarlar, banka tarafından kartınıza seçtiğiniz ay kadar taksitle iade edilir. İade ödemelerinin taksitle yapılmasında Bizibilirsiniz.com 'un herhangi bir dahiliyeti olmayıp detaylı bilgi için bankanızla iletişime geçmeniz gerekir.


Sepette farklı mağaza ürününüz bulunmaktadır.

Sepeti Boşalt Siparişi Tamamla